退換貨總則：
- 客戶在啟路辦公訂購商品交付后15天以內，如遇以下情況，可與啟路辦公客戶服務中心取得聯系，憑發票辦理免費退換貨。
- 月結客戶結賬期內，未收到貨品發票時，可憑借交貨單辦理退換貨手續。
- 因客戶原因造成退換貨的，啟路辦公 將根據具體的情況提供有償的退換貨服務。
- 退款時間：啟路辦公 確定退貨原因后正式受理退貨手續開始7個工作日之內。
7天以內，您可以選擇退貨、換貨或者免費保修。
8天-15天以內，您可以選擇換貨或者免費保修。
第16日-30日：您可以選擇免費保修。
1、退換貨條件：
商品交付后的15天之內，出現下列情形之一的可以 申請退換貨：
① 商品質量問題（發現可能是質量問題時請 立即停止使用）。
② 商品破損、型號/數量不符。
③ 因客戶的原因造成的退換貨，企樂采將根據具體 的情況收取配送費。
2、申請退換貨辦理流程：
3、操作步驟：
4、POS機刷卡客戶退款說明：
① 我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。
② 因需與您的支付卡銀行 確認，一般處理時間為貨物取走后15個工作日內。
③ 如果貨物取后15個工作 日后您還未收到退款，客戶請致電 021-63353381 與客服中心聯系。
5、下列情形之一的，不予退換貨：
① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使 用性能損壞等不能再次銷售的商品。
② 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時。
③ 根據客戶的要求、特別購買訂制的商品。
④ 合同規定的不可退貨商品。
⑤ 非質量原因的，食品等有保質期或使用期限的商品。
⑥ 超過廠家規定保修期的商品。
⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
注：直送商品、代采購商品、家電 、手機、辦公家具、辦公設備及整機類商品 按國家規定的三包條款執行，無質量問題不可退貨。
在線客服1號
微信客服
